1. 전통적 주문 문화의 불편함: 기다림이 일상이던 시대오랫동안 우리는 카페, 식당, 영화관, 패스트푸드점 등에서 줄을 서서 주문하는 것에 익숙해져 있었다. 그러나 이 방식은 대기 시간, 공간 낭비, 직원 피로도 증가, 주문 오류 등 여러 문제를 안고 있었다. 특히 점심시간이나 퇴근 시간대처럼 사람이 몰리는 시간에는 10~20분씩 줄을 서야 했고, 이로 인해 고객의 스트레스와 이탈률이 증가했다. 더욱이 외국인 관광객이나 디지털 약자에게는 언어, 절차, 결제 방식 등도 진입 장벽이 됐다. 이런 **줄서기 기반의 오프라인 주문 방식은 ‘불편함을 전제로 한 시스템’**이었다. 하지만 2025년 현재, 사회 전반의 디지털화와 자동화가 빠르게 확산되면서 ‘기다리는 주문’은 점점 과거의 문화로 밀려나고 있다. 이제..
